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車享2018年度報告:逆流而上 不懼寒冬

作者: 來源:未知 更新時間:2019-01-24 10:02

2019年1月21日,來自車享平臺全國各個子公司的小伙伴們齊聚黃浦世博體育園,車享平臺2018年工作總結暨2019年誓師大會在這里舉行。

2018年,對于中國汽車行業來說是不尋常的一年,經濟危機、車市寒冬。大會開始,車享平臺CEO夏軍先生首先回顧了車享平臺各個業務線去年的成績和不足,也對2019年提出了期望:回歸汽車服務業的本質,滿足用戶需求,創造用戶價值,“專業”是關鍵詞,并鼓勵車享全員“每個小伙伴要比2018年更專業,車享要比競爭對手更專業”。

 

 

車享平臺CEO夏軍

車享平臺:“寒冬”中實現增長

回顧2018年,車享平臺持續以車享家作為階段性戰略重點,打造線上線下一體化的服務體驗,以布局全國的車享家門店為服務承接的超級入口,同時打通新車、維保、車務、二手車業務鏈,形成汽車服務的生態閉環,在用戶、渠道、數據上形成高效協同,為用戶提供一站式“看、選、買、用、賣”的全生命周期服務。截至目前為止,車享平臺已擁有1100萬以上會員,在這一年中,車享家門店布局約達2500家,車享新車自營銷量約達8萬輛,車享二手車實現交易約10.2萬輛,道路救援服務覆蓋全國300多個地級市,24小時待命,解決車主燃眉之急。

車享家:樹立汽車后市場服務規范 讓員工追趕小夢想

在過去的三年中,車享家經過運營1200家直營店的摸索,已經具備開放加盟托管的能力。2018年8月9日,車享家首場加盟招商會議于在寧波舉行,以此來催生更加規范和標準化的汽車后市場服務,從根本上造福用戶。

車享家致力于打造3公里社區服務生態圈,通過扎根社區、穩步布局,構建一體化、專業化、品牌化、社區化的服務能力。截止2018年底,車享家實現了全國2500家門店布局,其中直營門店1200家左右,成為汽車后市場頭部企業。

在不斷追求為用戶創造極致體驗的同時,車享家并沒有忘記站在用戶背后默默辛勞的員工。8月1日,車享家第一批“合伙人計劃”正式啟動,這些門店的小伙子們將以店長為核心,在自己一手建立的門店里做老板,品嘗勞動的果實。車享家讓每個辛勤勞動的人都能有收獲,讓每個奮斗的人都能追趕小夢想。

據統計,2018年,車享平臺員工共組織500多場培訓,充分滿足小伙伴們濃濃的求知及自我提升的渴望,其中約35%一線門店員工得到晉升,在其職業發展道路上更進一步。由于車享平臺研發團隊的不懈努力,取得12項實用新型發明專利、25項軟件著作權,技術研發能力更進一步。

車享新車:汽車商城逐步下沉 定制化產品多維度呈現

2018年,車享新車逆勢增長,累積總銷量約40萬輛,汽車銷售品牌數量增至46個,為用戶提供更多個性化選擇;車享汽車商城加盟全面開啟,網點逐步下沉至三四線城市。車享新車秉持“選車無需奔波,商城一站購享”的理念,打造線上線下一體化的購車場景。

與此同時,車享新車背靠上汽的資源及數據優勢,積極探索C2B業務,針對“健康用車”、“女性用車”等多種場景創新性推出了定制化車型。不僅在配置上,車享新車還為用戶定制金融、養車服務、權益福利,滿足用戶多元化需求。為了進一步探索汽車出行的未來,車享新車聯合“北京汽車博物館”以及知名科技媒體“鈦媒體”共同創辦了一個以定制化為特色的科技互動體驗空間——“創·享未來出行”,用情感加數據的連接和用戶建立空間信賴的關系,共同營造數字化時代的汽車生活心享受。

聚焦汽車服務本質 為用戶創造真正價值

據公安部最新統計,2018年全國新注冊登記機動車3172萬輛,機動車保有量已達3.27億輛,其中汽車2.4億輛,小型載客汽車首次突破2億輛。汽車保有量的快速增加以及汽車平均使用年限的延長,使得中國汽車后市場市場空間巨大。目前,汽車消費者的需求不斷在變化,對于專業、個性化、規范化等要求尚未被真正滿足,并且,零售服務類企業未來的競爭力將以線下為本,單純互聯網的打法在業內已難以為繼。

在如此市場環境格局下,2019年,車享平臺將聚焦汽車服務業的本質,滿足更專業、便捷、可信賴的用戶需求,用社區化、連鎖化、在線化為用戶服務挖掘價值。2019年,每一位車享人將懷揣初心,以“更專業、共成長”自勉,堅持為用戶提供更優質的服務,連接友好的情感,創造最佳的體驗。

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